En hôtellerie, la qualité de service ne repose pas uniquement sur la volonté des équipes. Elle repose sur une organisation claire, des standards compris et des comportements maîtrisés. La formation sur le terrain est une étape essentielle. ☝️Mais, à elle seule, elle ne suffit plus. ◾️Former sur le terrain : une base indispensable Former sur le terrain permet d’agir là où tout se joue : dans les gestes, la posture, le langage, le rythme du service. C’est sur le terrain que l’o

J’ai eu l’honneur d’assister à la cérémonie de clôture du Cycle de Formation Initiale (CFI) et de remise des certificats aux lauréats des promotions 2024 et 2025 de l’Institut Marocain de Formation, de Recherche et des Études Diplomatiques (IMFRED), tenue au Maroc sous la présidence de Monsieur Nasser BOURITA Ministre des Affaires Étrangères, de la Coopération Africaine et des Marocains Résidant à l’Étranger. https://www.facebook.com/share/p/1DWdfwLtqU/ https://www.facebook.c

Pantone a dévoilé la Couleur de l’Année 2026 : Cloud Dancer 11-4201, un blanc doux, aérien, inspiré de la légèreté des nuages. À première vue, c’est une teinte minimaliste. En réalité, elle porte un message extrêmement fort pour notre époque. Le blanc : une transparence assumée Le blanc reflète un besoin croissant de clarté dans nos relations, nos services, notre communication. Dans un monde saturé de messages, de couleurs et d’émotions, il redonne de la lisibilité et attire

Le cuir marocain possède cette âme particulière, celle des artisans passionnés, des traditions préservées et d’une excellence reconnue dans le monde entier. Miratti, maison marocaine de maroquinerie de luxe, incarne précisément cet héritage : la beauté d’un geste maîtrisé et l’audace d’un style contemporain. Ce samedi 13 décembre, la marque dévoile à Casablanca une sélection de pièces rares lors d’une vente privée exceptionnelle, au cœur de la boutique Cesart, dans le quartie

Hier, nous célébrions la Journée Internationale des Conseillers en Image. Une occasion précieuse pour mettre en lumière un métier encore trop souvent résumé à tort au simple " relooking ", alors qu’il va bien au-delà : il touche à l’humain dans ce qu’il a de plus intime, de plus sensible, de plus authentique. Le conseiller en image ne transforme pas une personne : il révèle ce qu’elle porte déjà en elle. Chaque accompagnement repose sur quatre piliers essentiels : écouter, ob

Ce week-end, j’ai eu le plaisir de participer à un atelier chorale animé par le talentueux Jad Harjane. Une expérience aussi inattendue qu’enrichissante. Je n’avais jamais chanté en chorale auparavant, et pourtant, en seulement deux jours, nous avons appris à interpréter trois morceaux, à travailler la voix, le souffle, la posture… et surtout, les émotions. Derrière chaque note, il y avait une intention. Derrière chaque silence, une respiration partagée. Cet atelier m’a rappe

J’ai eu l’honneur d’accompagner les équipes du STORY Le Carrousel Rabat, un nouvel établissement de prestige qui ouvre ses portes dans la capitale marocaine. Ce lieu d’exception vient enrichir l’offre hôtelière de Rabat par son élégance, son identité raffinée et son sens profond du service. Dans le cadre de la pré-ouverture de l’hôtel, j’ai animé un programme dédié à l’Étiquette & au Protocole, conçu pour préparer les équipes à offrir une expérience client irréprochable fondé

Dans un univers professionnel où chaque détail compte, l'image devient un langage. Elle reflète nos valeurs, notre sérieux, notre ambition. Aujourd’hui, je suis ravie de partager un moment particulier autour d’une maison marocaine qui incarne cette vision avec force : Miratti. En tant qu’ambassadrice de la marque, je suis honorée de représenter un savoir-faire artisanal d’exception, où le design rencontre l’élégance fonctionnelle. Miratti crée bien plus que des sacs : elle cr

Une expérience signée Business Etiquette & Protocole Ces dernières semaines, nous avons eu le plaisir d’accompagner les collaborateurs de SIANA – filiale de l’ONCF, dans un parcours de formation autour de l’étiquette professionnelle, du protocole et du comportement positif. Un programme sur mesure, alliant savoir-être, communication et excellence relationnelle, conçu pour renforcer la culture de service et l’image d’un environnement professionnel inspirant. Chaque session a é

Être femme au Maroc, c’est bien plus qu’un statut. C’est un art de vivre, un équilibre subtil entre héritage et modernité, entre discrétion et affirmation. ◾️L’art de l’équilibre Dans un pays où la tradition a une âme et où la modernité avance à grands pas, la femme marocaine évolue avec une élégance singulière. Elle sait conjuguer respect et ambition, douceur et détermination. Chaque geste, chaque mot, chaque choix reflète cette volonté d’exister pleinement tout en restant f

Après une année bien remplie, j’ai choisi de m’accorder une pause régénératrice aux Terres de Traces. C’est la deuxième fois que je vis cette expérience de jeûne hydrique, et comme la première, elle m’a apporté énergie, sérénité et clarté. Je vous partage ici les grandes étapes de ce séjour. ◾️Préparation du séjour La réussite du jeûne commence bien avant l’arrivée sur place. J’ai suivi une descente alimentaire progressive d’une semaine : ▪️Élimination du thé et du café pour

La récente visite de la Première Dame du Salvador, Gabriela de Bukele, au Maroc, accompagnée de sa fille Layla, a été un moment riche en symboles. Au-delà des discours officiels et des protocoles formels, un langage silencieux s’est exprimé avec puissance : celui des couleurs. 🌐 Les couleurs : un langage diplomatique En diplomatie, rien n’est laissé au hasard. Les couleurs choisies dans les tenues vestimentaires des personnalités publiques transmettent des messages subtils.

Dans la culture saoudienne, le bisht n’est pas qu’un simple vêtement. Il représente prestige, dignité et raffinement. Porté au-dessus de la thawb, ce manteau traditionnel illustre la richesse culturelle du Royaume et occupe une place centrale dans le protocole du Palais royal. Comme le souligne Dr. Turki Aljedani, consultant baséen ArabieSaoudite: « Le bisht au Palais royal n’est pas un simple vêtement, il est l’expression du prestige, de la dignité et du raffinement. » ◾️Le

Le 30 juillet, le Maroc célèbre l’un de ses événements les plus emblématiques : la Fête du Trône. En 2025, cette date marque le 26e anniversaire de l’accession de Sa Majesté le Roi Mohammed VI, que Dieu L’assiste, au Trône de Ses glorieux Ancêtres. Cette commémoration n’est pas qu’un simple événement institutionnel. Elle est le reflet vivant du lien d’allégeance, de fidélité et de confiance qui unit le peuple marocain à son Souverain. ◾️Un moment d’unité nationale La Fête du

Il y a des lieux qui inspirent le respect, le calme et la précision. Des lieux où le raffinement n’est pas un luxe ostentatoire, mais un art de vivre. C’est dans ce cadre unique que j’ai eu l’honneur d’animer une formation en Étiquette et Protocole au The Oberoi Marrakech, un établissement reconnu pour son élégance, son service irréprochable et son atmosphère apaisante. ◾️Une collaboration marquée par l’excellence Durant plusieurs jours, j’ai eu le privilège d’accompagner des

Dans un monde où l’hospitalité est un art, le savoir-être devient une véritable signature. C’est dans cet esprit que j’ai eu le plaisir d’animer une journée de formation au sein de l’emblématique hôtel Barceló Anfa Casablanca, établissement cinq étoiles au cœur de la métropole. Organisée en partenariat avec le cabinet TEF Maroc-Tunisie, cette session avait pour objectif de renforcer les fondamentaux de l’Étiquette professionnelle, du Grooming et de l’Attitude de Service de Lu

Dans un monde professionnel en perpétuelle évolution, il est temps de rappeler une vérité simple : la réussite passe aussi par la compréhension des cultures. J’ai eu l’honneur de partager cette conviction dans une interview accordée au média Atalayar, à travers un échange riche autour des codes d’étiquette, de l’image professionnelle et du respect des traditions marocaines dans le monde des affaires. 🔗 Découvrez l’article ici : 👉 https://www.atalayar.com/articulo/economia-y

Chaque année, nous avons le bonheur de retrouver un petit groupe d’enfants curieux, attentifs et pleins d’énergie pour une semaine pas comme les autres. À mi-chemin entre l’apprentissage ludique, le développement personnel et l’éducation à l’élégance, notre atelier annuel dédié aux enfants de 7 à 11 ans est une parenthèse précieuse, où se mêlent savoir-vivre, respect de l’autre, confiance en soi… et beaucoup de joie. 🙍🙎‍♂️Apprendre à bien vivre avec soi et avec les autres T

Alors que beaucoup s’accordent une pause estivale bien méritée, l’équipe de Business Étiquette et Protocole reste mobilisée tout l’été pour continuer à vous accompagner vers l’excellence professionnelle. Des vacances… mais pas pour votre développement ! L’été est souvent synonyme de ralentissement. Et si vous en profitiez pour prendre de l’avance ? Chez Business Étiquette et Protocole, nous pensons que c’est le moment idéal pour se recentrer, se former et investir dans son im

Quand l’élégance marocaine s’allie à l’image professionnelle Chez Business Etiquette et Protocole, notre accompagnement en Conseil en Image ne se limite pas à des recommandations stylistiques : il s’inscrit dans une démarche d’excellence, de distinction et de valorisation du savoir-faire local. C’est dans cette optique que nous avons choisi de mettre en lumière la marque marocaine Miratti, créatrice de pièces de maroquinerie à la fois élégantes, affirmées et intemporelles. Sa